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La maîtrise de ces solutions devient un atout majeur pour réussir dans la vente B2B.Les logiciels CRM pour la gestion des contactsLes logiciels CRM (Customer Relationship Management) représentent la pierre angulaire d'une stratégie de téléprospection efficace.
Cette méthode permet de visualiser les interactions entre les différents acteurs, d'identifier les alliances, les tensions et les zones de friction. Le Business Coach utilise cette représentation graphique pour repérer les schémas relationnels récurrents et proposer des ajustements constructifs.